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您可以通过以下步骤查询话费余额。

1、在短信界面，点击上方的“+”新建信息按钮。

2、在接收者一栏输入“10010”。

3、在短信内容栏输入“CXYE”（查询余额的首字母缩写）。

4、点击发送按钮，等待短信回复，运营商会发送一条包含话费余额的短信回复。

您也可以尝试直接拨打运营商的客服电话，按照语音提示操作，也可以查询话费余额，如果这些方法仍然无法查询成功，建议您联系运营商的客服人员获取帮助。